記錄是記載過程狀態(tài)和過程結(jié)果的文件,是質(zhì)量管理體系文件的一個重要組成部分。所謂過程狀態(tài)主要針對產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程和體系的運行過程,而過程結(jié)果則是指體系運行效果和產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求的程度。根據(jù)記錄的上述特性,記錄在組織的質(zhì)量管理體系中發(fā)揮著重要的作用。在記錄過程中常見的問題盲:記錄的設(shè)置、設(shè)計目的、功能不明,不是為管理、改進所用,而是為了應(yīng)付檢查。亂:記錄的設(shè)置、設(shè)計隨意性強,缺乏體系考慮,記錄的填寫,保管收集混亂,責任不清。散:保存、管理分散,未作統(tǒng)一的規(guī)定。松:記錄填寫、傳遞、保管不嚴,日常疏于